南京栖霞：智治+自治，“掌上云社区”深化创新社会治理（智慧栖霞）

“指尖议事”“云端流转”“一网速览”……1248个微信群，126个社区全覆盖，栖霞区24.8万人入群在线。作为基层社会“智”理新模式，江苏省南京市栖霞区首创的“掌上云社区”，将社区治理的“千头万绪”融入“一张网”，让人在“网”中走，事在“云端”办。

数字创新赋能 探索基层“智治”新路径

社区是城市的细胞，更是实现社会治理共建共治共享新格局的“钥匙”。栖霞区人口数量较多，人员类型复杂，伴随大规模的产业转型升级，社会治理任务繁重。面对社会治理的新要求新方向，2016年，栖霞区启动“掌上云社区”工作，建立线上治理综合平台，并与线下网格相融合，居民打开微信即可参与社区事务、随时在线“发声”。以数字化创新赋能，探索打造基层“智治”新路径。

同小区、同社区居民以社区党组织为主导建立微信群，社区工作人员作为群主，将居民、物业、驻区单位和社会组织等凝聚在一个群，并引导“群自治”，建立“微社区”。同时引入信息化手段、智能化技术、数据化分析等服务资源，居民足不出户即可实现党建云社区、信息交流、智能回复、“不见面”服务、工单流转、协商议事、多群管理和大数据分析8大功能模块的使用。

云端发声议事 做实社区“自治”微幸福

日均产生有效交流信息1万余条，月度35万余条……在“掌上云社区”里，居民们的“闲言碎语”构成了基层共建共治共享大数据民情依据，从树木修剪到小区出新，从高空抛物到物业管理，居民们的“家长里短”越聊越火，群策群力，民主协商，“聊”出了社区“自治”的微幸福。

2018年，依托“一体两翼战略”，栖霞在全区开展基于“掌上云社区”母体平台，以“社区营造”和“社区协商”为两翼的腾飞振兴计划，实施“社区微幸福”行动，联合组织部为民服务项目，实现了126个社区全覆盖，完成了114个微幸福项目，发挥了专项资金效能，提升了居民幸福感。

屡获高分点赞 打造社会治理“栖霞模式”

“掌上云社区”启动至今，受理线上群众诉求12万余起，社区治理协同参与的氛围和“自治”共治的活力日益浓厚。近日，栖霞“掌上云社区”更是在江苏省政府举行庆祝中国共产党成立100周年系列主题新闻发布活动——社会治理专场发布会上获点名肯定。同时，被编入江苏省改革办主编的《江苏改革研究通讯》2021年第6期。

下一步，“掌上云社区”将进一步优化智能服务体验，打通部门信息壁垒，实现各类信息共建共治共享，打造高效智能的社会治理“栖霞模式”。

来源：南京学习平台