党建引领，卓越服务⑤-“一泵一管一连续”：血糖不超，爱的“糖分”高

来源：【湖南日报】

【编者按】

什么是卓越服务？是一种理念，一种文化，是一次又一次的超越和突破，是以“服务对象为中心”理念的诠释，是攀登向上文化内涵的根植，是给予服务超预期、“完全满意”的非凡体验。

党建引领促服务，业务提升强党建。湖南省妇幼保健院如何将卓越服务理念引入到医院现代管理和高质量发展体系中？如何激励医院管理层改变管理方式，生成了哪些富有创意的技巧和方法？让我们跟随《党建引领，卓越服务》栏目一同关注！

全媒体记者 周阳乐 通讯员 黄杨雨薇 余杨

来自湖南长沙的张女士是一位43岁的高龄孕妇，3年前确诊了2型糖尿病。今年8月，刚怀孕的她担心不已，即使口服降糖药物与注射胰岛素，血糖仍控制不佳，高的时候达15mmol/L。为了能安全分娩，她来到湖南省妇幼产二科进行治疗。

对血糖进行精准的检测，是精准调控的前提。传统的血糖检测需要扎破手指，疼痛时常让张女士感到苦恼。平时工作繁忙的她，有时甚至忘记检测血糖，导致“隐匿性”高/低血糖不易发现。产二科的医护人员推荐她使用持续葡萄糖监测仪（CGM）。

产二科党支部书记田辉耐心向张女士解释CGM的使用方法，清洁干净植入部位后，将探头植入上臂皮下组织并启动传感器。CGM每5分钟检测一次，一天可以提供288个葡萄糖记录值。“现在我可以全面了解我的血糖波动情况了！”张女士告诉记者。

（资料图片。受访者供图。）

如何使医生对孕产妇血糖进行院内、院外双向管理？产二科建立CGM监测终端。张女士佩戴CGM，监测终端可以实时传输血糖数据到医护人员的电脑和移动设备里，医生能够迅速了解患者的血糖状况，并为她定制个性化的治疗方案。当出现高血糖和低血糖的情况时，监测终端会立即发出警报，避免危险情况发生。“监测终端就像我的贴心管家，后面有省妇幼强大的医护团队坐镇。”张女士说。

解决好了血糖测量的问题后，新的问题又来了。传统的胰岛素注射方式需要张女士每天定时多次进行，这不仅占用了她大量的时间，还常常因为忙碌而忘记注射，导致血糖波动较大。产二科又推陈出新，开展使用贴敷式胰岛素泵，这是一种通过模拟人体胰腺分泌方式，24小时持续输入胰岛素的泵，可以根据不同时段的胰岛素需求进行分时段调整。

24小时不间断的持续葡萄糖检测仪、CGM监测终端、胰岛素泵如同“三剑客”守护张女士的健康管理。张女士每天通过监测终端实时查看血糖，医生根据CGM反馈的血糖趋势，及时通知，据此来调整胰岛素泵的计量。张女士惊喜地发现，自己的血糖越来越稳定，宝宝也更健康了。

张女士的故事只是众多受益者中的一个缩影。

“三剑客”的背后是一支由19名党员组成的队伍——产二科党支部。她们在给孕产妇治疗中发现，由于饮食习惯改变等原因，妊娠期糖尿病的发病率提高。如何帮助妊娠糖尿病患者精准高效又便捷地管理血糖，成为摆在党支部面前的难题。

产二科党支部对50名妊娠期高血糖TIR值（24小时内血糖控制在目标范围内的时间）控制不好的孕产妇发放调查问卷。统计后发现，原因主要集中于治疗检测方法不先进、缺乏监测管理系统、高血糖孕产妇怕疼等。

聚焦于监测方法、监测管理系统、治疗方法等多个方面，产二科党支部推出科室特色品牌服务——“一泵一管一连续”新模式。着眼于患有糖尿病的孕妈妈注射胰岛素时间不固定的问题，产二科党支部首次将贴敷式胰岛素泵应用于孕妇血糖管理。再通过持续葡萄糖监测仪和CGM监测终端，为孕产妇提供24小时管家式的卓越服务。

截至目前，科室已帮助近300位受血糖困扰的孕妈妈，高血糖孕产妇TIR值（24小时内血糖控制在目标范围内的时间）由原来的70%上升为95%。

“让每一个服务对象能切实感受到我们服务的温度、广度、深度。”田辉表示，产二科党支部将监测仪中的数据化作爱的信号，传递给每一个需要关怀的家庭。今后，支部将继续以“一泵一管一连续”的新模式为引领，为更多孕妈妈提供全方位、个性化的健康管理服务模式，让每一个新生命都能够茁壮成长。

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