庆城县创新推出“倾诚救助·码上服务”一码通党建品牌 以数字化赋能打通救助服务“最后一公里”

2024年5月以来，庆城县以党建为引领，不断健全完善“党建 互连网 社会救助”服务格局，共同推动党建与社会救助深度融合，创新推出“倾诚救助·码上服务”一码通党建服务品牌，通过数字化手段实现社会救助服务高效化、精准化，切实解决困难群众“急难愁盼”问题。

“微信扫一扫，群众就可以获取相关社会救助政策规定，并对照条件查找符合自身的相应救助类型，量身‘定制’救助服务，群众足不出户，一个电话就可以实现政策一次性告知、申请资料一次性提交、一窗受理全程通办的便民服务，让群众少跑路或不跑路成为现实。”庆城县社会救助服务中心主任文宏强说。

“倾诚”一词，是庆城的谐音，是庆城县社会救助品牌的重要地域标识，也是庆城“赤诚”精神的具体体现。“码上”谐音即马上服务、即刻作为，一刻也不能耽搁。“倾诚救助·码上服务”意为庆城县以最真挚、最纯粹的诚意，全身心的投入社会救助事业，为困难群众提供便捷、高效、及时的救助服务。

“倾诚救助·码上服务”以二维码为载体，整合县、乡镇16部社会救助热线及城乡低保、特困供养、临时救助等政策指南，群众扫码即可查询政策、提交申请，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。困难群众通过微信扫码或拨打热线，可一次性获取政策解读、资料提交、救助办理等全流程服务，有效缩短救助响应时间。

“一扫这个二维码，你看手机上我们想了解的政策什么都能知道，真的太方便了！”庆城县翟家河乡共和村群众梁会峰竖起大拇指说。

依托159个村（社区）社会救助协理员、乡镇业务骨干等力量，庆城县还形成“线上受理 线下核查”联动机制，通过“党建 社会救助”模式主动摸排困难群众需求。同时，与多部门建立信息共享和核查比对机制，确保救助对象精准识别，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

自去年5月“倾诚救助·码上服务”一码通党建品牌实施以来，庆城县社会救助工作精准性和时效性显著增强。困难群众通过“码上服务”快速获得救助，政策知晓率和满意度大幅提升。

“从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,谋惠民之策，行便民之举，解民生之忧,化困难之愁，用心用情用力解决好群众‘急难愁盼’问题，让生活困难群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。”庆城县民政局局长齐保存说。

“倾诚救助·码上服务”一码通党建品牌，以赤诚之心架起党群“连心桥”，以数字化手段织密民生保障网，为全国社会救助工作提供了可借鉴的“庆城样本”。未来，庆城县将继续以群众需求为导向，推动救助服务向更高效、更精准、更温暖的方向发展。

记者：柳玮 通讯员：贺文雅

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