未来社区，是一个以人民美好生活向往为中心，结合人本化、生态化、数字化为价值导向的新型城市功能单元，旨在通过构建未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景，打造具有归属感、舒适感和未来感的生活环境。

未来社区借助大数据、云计算、人工智能等前沿技术，打造集智慧安防、智慧物业、智慧养老、智慧教育等多功能于一体的新型城市功能单元。通过全面集成的信息技术，建立统分结合、协同运行的智慧应用系统，促进人流、物流、信息流、交通流的高效运行，使社区生活更安全、高效、便捷、绿色和和谐。未来社区，是一个充满前瞻性和创新性的概念，也代表了我们对未来城市生活的一种美好愿景。‌

词林社区——小网格酿造大治理新酒

社区是城市的最小“细胞”，也是基层治理的最小“单元”。小社区，大幸福，词林社区致力于挖深地域特点和区块优势聚力，推进未来社区建设提质扩面。社区在深化“有事找社区，就近找网格”群众服务机制的基础上，进一步做细党建统领网格智治体系文章，将社区微网格划分楼道网格（绿色）、房东网格（蓝色）、楼宇网格（橙色）、单位网格（红色）“四色网格”，分类施策，分色管理。楼道网格分布在水平套间，设立楼道管家；房东网格分布在自建房、垂直房、单身公寓，明确房东主体责任，启动房东自律的治理模式；单位网格实施党建联建，共建共享；楼宇网格，在物业的加持下，建立了党建引领三方协同的治理模式。“四色网格”，让楼道网格的"熟人治理"与房东网格的"契约治理"相辅相成，楼宇网格的"专业治理"与单位网格的"协同治理"互为补充。四色网格如社会治理的北斗星辰，筑牢安全之基, 守护家园之门, 点亮和谐之灯，社区管理更便利，治理结构更清晰，治理措施更精准，服务响应更快速 。

蓝联盟——拧紧治理“一股绳”。面对辖区老旧小区集中、商业活动频繁的实际，建立义乌市首家社区集法律咨询、纠纷调处、联勤联防于一体的社会治理综合服务中心，全面承接“四个平台”执法力量，该服务中心全面承接部门执法力量，联动专兼职网格员组建“小巷管家”队伍，形成“网格 执法”一体联动模式，实现矛盾纠纷在网格有效化解。

治理不见“外”。词林社区作为稠城街道最具义乌特色的一个社区，也是一个多民族多种族融合的国际型社区。社区流动人口13000人，是户籍人口的3倍多，其中，外国人和少数民族占了将近10%，有56个国家外国人1024名。为了让来自世界各地的“老外”在这里工作生活“不见外”，在相关部门的支持下，词林社区在党群服务中心打造移民事务服务站，“一窗通办”户政、交管、出入境等业务。同时，社区积极创新“以外管外调外”工作机制，整合辖区资源建立“一带一路”国际志愿者服务站，积极发动辖区外籍友人组建志愿者队伍，为外籍人士在义乌生活、就业等方面提供帮助。开设家门口的“国际暑托班”等特色项目，引导外籍人士在深度融入社区的时候，主动加入“洋娘舅”队伍，共同参与矛盾纠纷调解，共同建设中外居民睦邻而居的国际社区美好家园。

义乌市稠州北路有一家外国人餐厅，因经营不善老板跑路了，一名外籍大厨在餐厅参股的股份没有得到一点回报，甚至于他辛苦工作三个月的工资也没有了着落，身处异国他乡的他，一时间，生活陷入困境。于是，社区向他伸出了援助之手。社区协调红色网格的公安、人社部门、保险公司、劳动所等多方部门，最终帮外籍大厨挽回部分损失。社区主动发掘了一批诸如穆罕奈德一样的外籍志愿者，并成立“奈德之家”志愿服务站。通过他们的力量来做大社区“朋友圈”，共同推动“以外管外调外”，有效破解管理难题，共同构建理想的国际社区幸福生活圈。

橙心帮——惠民服务“一站式”，构建“党建引领 业主自治 社区托底”准物业服务模式，建立“橙心帮”准物业服务站，成立“三小”志愿服务团队，为居民提供水电维修、房屋修补等上门服务。以“大物业 ”为载体，优化资源配置，提升治理效能。

金华市示范社区居委会、浙江省现代社区，在社区治理的道路上, 词林社区党委孜孜不倦，每一步都承载着人类对和谐家园的向往。

向阳社区——警务 物业，护航未来

‌平安的生活就像一曲优美的旋律，每一个音符都是幸福的跳动，社区治理就是那一根根拨动和谐乐律的弦。

向阳社区始建于2001年8月，位于中国小商品城第二代市场发源地域，总面积0.44平方公里，户籍人口14873人。社区内有9个高层小区、配套绿地大型商业综合体。城市更新,让老城区焕发出了新的生机与活力,成为都市生活中的一道亮丽风景线。城市更新的步伐稳健有力，城市的更新，是城市的再出发，而警务 物业联动机制，实现了社区治理的再出发。

治理之道贵创新。向阳社区搭建了1名社区专职副书记 2名社区民警 9名辅警 N个社区服务员的体系，凸显了派出所主防-专业警务团队-共治警务的态势。在完善的“警务 物业”合作框架下，建立了一套职责明确、响应流程快速及信息共享机制。高清监控系统、实时通讯平台和大数据分析系统的搭建，智慧安保提供了技术支撑；通过专业培训，物业人员每日按预定路线进行巡查，利用移动终端即时反馈巡逻中发现的问题或隐患，拓宽了排查矛盾纠纷的广度与深度，确保矛盾隐患的“见底”。

零延时、零误差、零死角、零上交、零距离，“五零”技战法，点燃了百姓平安之灯。佩戴4G执法记录仪，警情处置“零延时”，小区物业、商场保安统一佩戴4G执法记录仪，具备一键报警、实时视频、语音对讲等功能，巡逻遇到突发事件，比如打架斗殴、盗窃等，能第一时间记录现场情况，并反馈给派出所，为派出所综合指挥室智能指挥提供了强力支持。无人机助力空中巡查，指挥调度 “零误差”。结合社区普遍高层建筑情况，发挥无人机“鹰眼”精准制导效能，快速获取现场实时画面，准确引导地面警力开展隐患排查、巡逻守护、高空救援、打击犯罪等警务工作。小区监控纳入公安平台，治安防控“零死角”。全省第一套小区监控联网设备，将小区人脸识别高清监控摄像头接入公安平台，织密防控网。目前，已在朝阳门小区试点安装，小区的监控摄像头均已接入公安平台。多元共治，闭环调处，矛盾纠纷“零上交”。充分发动辖区7支社区警务团队，建立多方参与、源头控制的“三一”矛盾化解机制，第一时间了解现场情况，第一时间防止矛盾激化，第一时间化解矛盾纠纷，努力将矛盾化解在社区，实现矛盾“不上交”。

社区开设“共治大学堂”，专题培训“零距离”。社区一季度一主题，定期举办培训会，聘请消防、司法、公安、社区等部门教官，通过集中授课、跟班轮训、实战锻炼等手段，对保安、志愿者、网格员等人员开展消防安全、反诈宣传、矛盾纠纷排查化解、治安防范等专题培训。

“警保联动”奏响治理“进行曲”。2024年某日凌晨1时许，向阳府物业小区西门值班保安，在日常巡查中发现有两名可疑人员进入小区，疑似小偷，便立即通过对讲机呼叫安保负责人，该负责人立刻发动物业宿舍的全体员工出动寻找可疑目标。几分钟后，1名保安在地下车库发现该两名可疑人员，并呼叫大家一起追 。在追赶过程中，其中一名小偷跑得快逃走，剩下一名于当日凌晨1:20许被在西门看守的另一名保安抓获。随后安保负责人，通过警保民设备对讲机呼叫稠城派出所，稠城派出所巡处中队力量立即赶往现场，将违法嫌疑人带回所处置。

国以安为宁,业以安为兴,民以安为乐，社区治理没有休止符。红蓝警灯，守护百姓幸福；谋篇布局，化解矛盾于未然；智慧引领，开启和谐之门；真情服务，善治得民心。向阳社区在新征程上踔厉奋发、笃行不怠，护航义乌经济高质量发展。

宾王社区——人间有味是清欢

宾王社区历史文化渊源流长，其中的宾王典故家喻户晓。骆宾王，字观光，婺州义乌人。唐代大臣、诗人、儒客大家，与王勃、杨炯、卢照邻合称“初唐四杰”。骆宾王诗作辞采华胆，格律谨严。长篇《帝京篇》，五七言参差转换，讽时与自伤兼而有之;小诗如《于昂水送人》，二十字中，悲凉慷慨，余情不绝，有《骆宾王文集》存于世。

宾王未来社区位于义乌主城区稠城街道，为省第三批未来社区试点项目。“一心一带，两轴四片区”的空间结构，结合上位空间规划，梳理义驾山片区与宾王市场、三挺路夜市、异国风情街之间的空间关系，增强了轴线通廊、亲人尺度及功能界面。一心:以邻里中心为主要功能的综合服务中心；一带:以沿江休闲体验为主的滨水景观带；两轴:以稠州北路为载体的都市发展轴，以三挺路夜市、义架山二街商业街为载体的休闲活力商业轴；四片区:异国风情区、158文创体验区、创新创业集成区、商业品质生活区。

辖区流动人口比例高、商业街区数量多、小区形态杂、治理难度大的融合型大社区大单元现状，社区党委坚持党建统领，以“融荣宾王·一家一梦”为核心理念，深度融合“之江同心·石榴红”民族团结元素，通过探索“一轴四化”基层治理模式，完善嵌入式公共服务等专项行动做深做实“融荣”文章，全力打造各民族团结友好、共创共享型未来社区。

2021年5月以来，以活化更新的理念将原有住宅街巷与产业生活配套相融合，坚持因地制宜、精准施策，保留原有社区“烟火气”，通过拆除、翻新外立面装饰，新增主街道照明、外墙雨水管道，安装智能监控设备，个性化更新店招等方式新增教育、健康、邻里等场景将原来共享空间稀缺的“老破小”变成集居民生活服务一体的“幸福地”。

社区成立了民族团结自治委员会“和合堂”，提供租房指导、就业帮扶等服务。组建“石榴籽”“商友联盟”“洋更夫”等“小巷管家”团队，画好融合共治“同心圆”。社区聚焦新就业群体，构建“1 4 N”服务矩阵，发动140余家爱心商户成立护“骑”联盟，提供心理疏导、健康体检等全周期暖心服务。创新外卖骑手“五美”公约，组建“美食安”“暖蜂”等“小巷骑兵”服务队伍，广泛参与社区治理、食品安全监督，实现新就业群体深度融入城市治理。“随手拍”、“党员12分制”“商户12分制”“积分商城”等线上线下场景齐上。如“随手拍”居民自治系统，通过随手拍采集信息与报送处理，实现闭环管理。登录进入首页的“随手拍”模块，拍照、定位、选择标签分类提交，仅需30秒，即可完成事件“一站式”上报。提交的问题会自动发送至社区指挥中心并被派遣至各职能分责人，问题处置情况将纳入商圈与社区长效管理考核机制。各方力量全面下沉社区、融入基层治理，倾心打造“舒心、省心、暖心、安心、放心”的融荣宾王共同体。

“数字”不仅是一种经济形态，更以一种全新的生活方式，惠及千家万户。2021年7月30日晚，备受关注的义乌稠城未来生活节在宾王社区义驾山小区正式启动，3D打印体验、潮玩生活集市、儿童科学实验课，众多活动吸引了居民们驻足参与，展现了“数字”对城市生活的改变和提升。2021上半年，全省2021年未来社区创建名单公布，义乌宾王社区位列其中。根据市里和街道的部署，义驾山是未来社区主要场景所在地。一个集公共服务中心、幸福学堂、智慧健康站、生活工坊及低碳生活•环保 等五大智慧生活场景的未来社区已见雏形，为公众提供近距离接触和体验未来生活的机会。

宾王社区在微信号“融荣宾王”的基础上，陆续上线了“云咏宾王”小程序，并在平台中设立了互联网医院、云管家、社区公交、微心愿、活动报名、家头条、邻里帮、文E家等线上办事窗口及资讯，社区居民足不出户便可享受一对一的服务。未来社区，让社区王大妈的智慧生活触手可及。早上7点打开手机上的“家头条”看看有没有什么新鲜事，吃完早餐收拾下再送小孙子去社区的“幸福学堂”学书法，路过隔壁的“健康智慧站”进去测个血压、顺便咨询一些健康知识。时间差不多了，准备去词林菜市场买菜，先拿出手机通过“社区公交”查看公交车位置。等菜买好就去接孙子回家，吃完午饭收拾厨房的时候发现家里水管破裂了，马上向“云管家”求救，维修工很快上门，5分钟不到就把问题解决了。把生活过得活色生香，这就是百姓心中生活化的未来社区的模样，生活的烟火气袅袅升腾。

“雪沫乳花浮午盏，蓼茸蒿笋试春盘。人间有味是清欢”，回望，在宾王社区的巷陌间，在街角小店中，氤氲着寻常百姓家那份简单而纯粹的快乐。半是烟火，半是诗意，这就是烟火的宾王社区。

撰文丨傅军英

编辑丨义乌组

编审丨CFRS