哈巴河县：党建引领汇聚民心 物业管理 共享幸福（党建引领物业服务）

为提升辖区群众幸福感、满意度，深化党建引领基层治理效能，2024年哈巴河县阿克齐镇解放中路社区将党建引领物业列为基层党建“书记领办”项目，积极探索党建引领基层治理新途径。

向“细”管理，小环节保障大流程，让服务效率在一线提高。辖区内6个小区全部成立业委会党小组，社区“两委”主动进入业委会任职，物业实行社区物业双向交叉任职，健全党建引领下的“社区居委会 业主委员会 物业公司”联系机制，按照“党建引领物业服务，居民参与长效管理”的工作思路，以现存的实际问题为导向，以提升居民满意度为目标。年初，社区党委联合物业公司、居民代表多次开会协商，制定了《解放中路社区党建引领物业365机制工作方案》，实行“先尝后买”机制，桦融物业公司为辖区居民提供一个月的免费服务，好不好大家说了算，经过了免费的服务期，居民纷纷为桦融物业公司点赞，物业费收缴率总体大幅提升，其中鸿泰小区物业费收缴率达97%。

向“近”落实，小实事温暖大民心，让改善民心在一线行动。社区秉持着将群众生活的“关键小事”作为人民幸福“头等大事”的理念积极行动。鸿泰小区 5 – 6 号楼间作为主要通道，车流量大且车速快，噪音问题严重困扰着邻路住户。网格员在入户走访时了解到这一情况后，迅速联系物业公司。物业公司现场勘查发现，此处靠近小区北出口与停车位，拐弯视线不佳，车辆常鸣笛，影响居民休息。于是，物业公司当天下午便安装了减速带，有效缓解了车速过快和噪音问题，保障了居民的生活环境。社区与物业的紧密协调联动，不仅提升了居民的生活质量，还促进了社区治理与物业服务水平的进阶，为居民营造出更加和谐、美好的生活家园。

向“实”扎根，小事情诠释大关切，让堵点难点在一线打通。今年以来，充分发挥党建引领作用，利用居民恳谈日、三方联动会议与居民代表、党员代表协商议事，先后为居民解决房屋漏水维修、下水管道堵塞、邻里纠纷等群众烦心事、揪心事80余件。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和在职党员的先锋模范作用，通过设立党员先锋岗、开展党员志愿服务等活动，让党员在服务业主的过程中发挥更大的作用，通过微信群和电话方式收集居民诉求200余条，主动认领“微心愿”150余件，参加清除牛皮癣、清扫落叶、铲冰除雪等志愿活动80余场次。小区服务从“简单粗放”到“精准精细”，让“微实事”服务“大民生”，实现群众受益的基层治理新局面，成效显著。真正做到“民有所呼、我有所应”。

“慎终如始，则无败事”。接下来，解放中路社区党委将继续搭建小区协商共治和居民互助平台，形成以社区党委牵头引领、物业共同参与的新格局，确保居民反馈的问题件件有落实、事事有回音。（杨倩）