党建引领“物业+养老”，高建物业用爱填“空”（党建引领物业服务）

为全面贯彻落实区委、区政府工作部署，在徐汇区房管局、民政局指导下，徐房集团高建物业有限公司积极探索推进“物业 养老”延伸服务试点工作，积极发挥物业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，以党建引领不断创新“物业＋养老”服务模式。

在2个管辖小区试点开展“物业 养老”延伸服务，并为老人业主建立“关爱档案”，围绕“三个一”：“一张清单、一通电话、一次登门”提供诸如检查维修、上门陪伴、快递收送、生活照料等无偿服务。

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作为离居家老人最近的服务提供者，物业在居家养老模式中无疑扮演着越来越重要的角色。

正是考虑到孤寡、独居老年群体需求，高建物业以团队融合、专业融合、需求融合，为社区居家老年人提供就近、便捷的服务。

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打造专人服务团队

党建业务互融互促

通过制定“物业 养老”服务专项工作方案，与武康居委党总支、宛南六村居民区党总支签订《党建联建（社区共建）为老服务协议》，组建以党员、小区经理、团员青年为主的复合型团队，为推动“物业 养老”服务提供了人力保障。设置结对老人服务专线联系电话，有条件的社区还将建立“暖心服务微信群”，做好代拨120等应急突发事件处置服务。

每月至少联系一次，聊天陪伴、检查水电气，让老年人的生活照料、精神慰藉等需求在互助过程中得到满足，为制定第二年的活动计划提供依据。独居老人秦忠明更是激动地通过微信表达了自己的感激之情：“谢谢关心，孤独的晚年生活又多了一份幸福的保障，心里暖暖的，我会铭记心中。”

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引入物业工作资源

创新协同服务

针对结对老人关注的居家修理、生活照料需求，高建物业盘活便民小修、安全查勘、保安保洁资源，在条件成熟的社区为结对老人提供每年一次无偿空调清洗等专业服务。

无偿提供包括换装龙头、水斗疏通、水箱修理在内的便民小修，室内水电管线季度性安全查勘以及生活垃圾倾倒、晾收被子、代收快递在内的生活照料。

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建立为老工作台帐

管家式服务暖心

高建物业充分把握物业需求和养老需求的关系，通过入户走访、电访等，会同居民区党总支对小区居民尤其是老年人的基本情况、养老需求开展摸排和需求调研。

依托社区党建联动，在老龄化程度相对明显的宛南六村、武康大楼完成一定数量的社区独居、孤寡老人等助老为老结对签约，发放为老服务联系卡，有针对性地建立专属本小区的居家为老服务清单。

后续，高建物业将在徐房集团党委的带领下，以党的二十届三中全会提出的“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业” “坚持社会参与、全民行动，建设老年友好型社会”部署要求为指引，不断完善“物业 养老”服务模式，丰富服务菜单。

持续探索可复制可推广的“物业 养老”创新社区为老、助老服务运行机制，让社区老年群体切身感受到来自党、政府、社区和企业各方面的关心关爱，提升老人幸福指数，安享幸福晚年。

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