石家庄市公安局举行“大学习、大交流、大提升”第二次集中观摩活动

2月19日，石家庄市公安局举行全市公安机关“大学习、大交流、大提升”第二次集中观摩活动，先后观摩了交管局民意中心、出入境管理支队接待大厅、人口管理支队业务大厅等12个点位。这些观摩单位深入贯彻全市公安工作会议精神，以改革循道致远，以创新驱动发展，在工作中成绩突出又极具特色，具有很强的示范效应和推广价值。

交通管理局民意中心

交通管理局民意中心组建于2023年5月，研发石家庄交警智慧交管民意平台，创立石家庄交警“12123”民意工作法，整合12345热线、交管语音服务、交管公开电话等13项民情民意渠道，实行“受理登记、分流交办、跟踪督办、评价反馈”一体化机制，打造了“民情民意全感知、矛盾纠纷一网办、线上线下零距离”的新时代“枫桥交警”新模式。中心累计受理发现民情民意50.51万件，现场答复办理解决39.8万件，交办解决 10.7万件，交办率和办结率均为100%，群众满意率由原来67%上升到目前91%，在市政府考核中涉交管类投诉同比下降27%。

出入境管理支队接待大厅及自助大厅

出入境管理支队严厉打击妨害国（边）境管理犯罪，连续三年在全省出入境管理工作考评中排名榜首，建设的全省首家出入境24小时自助服务大厅获评2023年度石家庄市“十大人民最满意的法治为民办实事”项目。

接待大厅配置智能语音机器人、研发新型预受理机，升级改造出入境证照室、母婴室和警企联系室，开设企业商务专窗和优秀党员示范岗。2023年6月1日，建成并启用全省首家出入境24小时自助服务大厅，累计发放出入境证件4.2万余件次，群众在非工作时间办理业务占自助大厅业务总量的21%。

人口管理支队业务大厅及

户籍文化历史沿革长廊

2023年以来，人口管理支队创新推出“4 ”工作法，健全完善服务标准、科技支撑、队伍培养、责任落实“四大体系”，大力打造标准化、快捷化、专业化、规范化“四化服务窗口”，为群众解决急难愁盼事项3万余件，收到锦旗108面、感谢信85封。

业务大厅实行每周6天工作制，全程提供一门办、错时办、延时办服务；节假日提供“预约办”，特别是针对老弱病残等特殊群体，提供“上门办”服务和24小时寄存办、自助办；先后实行“跨省通办”以及市内户籍业务“跨所就近办”等措施。户籍文化历史沿革长廊系统展示户籍发展历程、阶段特点、社会贡献，通过润物无声的文化氛围，提升户籍警员的认同感、归属感、荣誉感。

桥西分局经侦大队

2023年，桥西分局经侦大队学习借鉴先进经验做法，汇聚资源合力，相继建成了心连心工作室、警税数据化合成作战中心、警银协作中心、打击整治房地产领域违法犯罪中心，以“一室三中心建设”为依托，实现了数据查询调取实体化运作，形成了精准研判、分类施策、密集调度、合力攻坚的工作思路，有效维护了辖区经济社会安全稳定。

藁城分局“反诈蓝军”

藁城分局“反诈蓝军”于2023年4月27日正式组建，划分数据研判组、模拟攻击组、宣防教育组、回访跟进组四个功能小组同步开展工作，以情景再现、模拟攻击方式，为潜在受害群体加注“反诈疫苗”，促其产生“反诈抗体”。截至目前，全区电信网络诈骗发案数、损失数同比分别下降41.18%、24.75%。

无极县局张段固派出所

无极县局张段固派出所2023年深入推进“基础提升蝶变、警民携手主防、警企协作共建、三警融合创新”四大工程，构建“一网知全域，一屏观风险，一键链全警”的综合指挥体系；推行“刑所协同、交所合一”模式，三警联合值班，共同处置警情；实行一所通办，群众办事更加方便；辖区刑事案件发案数同比下降35.2%，其中盗窃、电诈案件同比分别下降59.3%、25.1%，“两抢”案件连续两年零发案。

新乐市局执法办案管理中心

新乐市局执法办案管理中心按照省级示范标准，于2023年8月建设完成，分为执法办案区、案件管理区、合成作战区、办案联动区，实行办案资源全力集中、办案环节全程监督、办案需求全面保障、警种部门高效协作的“一站式”运行模式，突破了以往警务运作机制中存在的“碎片式”“孤立式”“浅层次”困境，实现科技赋能“高人一等”、信息引领“胜人一筹”、打击犯罪“再快一步”，有效带动全局执法办案质效整体提档升级。

行唐县局龙州公园警务服务站

行唐县局龙州公园警务服务站于2023年建成投用，一楼建有24小时自助式“智慧警局”，在全市首批引进了驾驶人智能照相体检机，并配置了车驾管业务自助终端等设备，为群众提供24小时自助便民服务；二楼建有“情指行”一体化实战指挥系统，集中整合了自主研发的“行唐公安智慧指挥融合平台”等多个系统终端，通过5G融合通讯技术，聚焦全域覆盖、全域感知、全域掌控、全域平安，实现“公安网、视频专网、互联网”三网融合。

平山县局政务综合服务中心

平山县局深入推进公安政务服务“一窗通办”改革，统筹建设了集户政、出入境、审批、交警等公安服务窗口于一体的公安政务综合服务中心，探索打造了公安服务事项“一站即办”“一窗通办”“一网通办”“一照通拍”“一体管理”新模式，有效破解了群众办理公安业务来回跑、多头跑等问题，极大提升了群众的获得感、幸福感，为全县经济社会发展营造了优质高效的公安服务环境。

来源：教育训练科

编辑：宁儿

审核：可欣

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