市公安局交管支队以党建为统领强化“五心”举措走进服务群众“心”时代

为深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，以高质量党建引领助推公安交通管理工作高质量发展，市公安局交管支队始终坚持党建统领，凝聚优势，强化政治站位和责任担当，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，紧密结合“感党恩、听党话、跟党走”活动，持续巩固“抓、强、整、树”专项活动成效，强化“五心”举措，做实做细服务群众“零距离”， 有效促进和谐警民关系建设，把握新形势、抓住新机遇、展现新作为，树牢公安交警良好形象，积极回应人民群众对公安交管工作的新期待。

一 以“公心”规范交警执法行为

一是在执勤执法过程中，全体民、辅警牢固树立以人民为中心的执法理念，充分体现执法的人文关怀，坚持理性、平和、文明、规范的原则，严格执法，规范执勤，积极为民办难事、解难题，以改进工作作风、教育与处罚相结合为出发点，提升服务水平。

二是全体民、辅警严格贯彻落实公安部有关规范执法的纪律规定，在业务工作中，公开办事程序、方法、手续、时限和结果等，以切实提高执法透明度、办事效率和群众满意度。

二 以“耐心”接待群众咨询求助

一是为给广大群众提供更加优质的服务，民辅警在对待群众提出的各方面的问题时，做到准确、耐心、细致的回答，切实解除群众疑惑和难题，增进群众对交警工作的了解和熟悉。

二是创新开辟便民服务渠道，强化主动上门送服务，推行急事急办、特事特办等便民措施，所有符合业务受理条件的均一次性告知业务办理程序，避免群众走弯路，使受理群众求助咨询时限大大缩短。

三 以“虚心”接受社会各界监督

一是进一步改进执法监督工作，及时查找出工作中的不足，通过走出去访问、请进来纳谏、电话回访等形式，诚恳地接受广大群众对公安交管监督执法工作的意见和建议，提高监督执法工作在群众中的公信力。

二是及时把收集到的意见和建议进行梳理分类，制作台账，定期回访，及时向社会各界反馈意见建议和办理情况，主动接受社会各界对意见建议办理情况的监督和指导。

四 以“爱心”排忧解难增和谐

一是秉承群众所盼、警队所能的原则，在日常执勤执法和路面巡逻过程中，积极为有需要的驾驶人提供换胎、送油、充气、搭电等便民活动。

二是长期在外勤中队驻地、警用车辆上备齐开水、药品、充电器、方便食品等物资，及时为有需要的出行群众提供力所能及的服务，进一步拉近警民距离，和谐警民关系。

五 以“贴心”做好交警宣传工作

一是坚持“贴近生活、贴近群众、贴近实际”的原则，以“人人掌握交通安全知识、人人增强自身防范意识”为目标，以“美丽乡村行”为载体，以交通安全宣传“七进”为抓手，多层次、全方位、多渠道的开展交通安全宣传教育活动，不断扩大交通安全宣传覆盖面，营造“文明交通，安全出行”的良好氛围，切实让老百姓成为交通安全的“明白人”。

二是充分利用“双微一抖”等与群日常生活紧密相关的社交媒体进行推送，强化警示曝光和警示教育，以案析理、以案释法，用身边的事教育身边的人、警示身边人，引发群众共鸣，让群众清醒认识到道路交通违法行为的严重危害以及发生道路交通事故可能导致的严重后果，引导群众自觉抵制交通陋习，共建文明和谐社会交通环境。

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监制 | 安杰尔

审核 | 乔 宇

编辑 | 翟祝瑛