潍坊诸城：林家村镇网格化治理让基层“末梢”变民生“前哨”（诸城市林家村党委）

潍坊诸城：林家村镇网格化治理让基层“末梢”变民生“前哨”（诸城市林家村党委）

大众网记者 栾雪 通讯员 付雪琰 臧祚恒 潍坊报道

在潍坊诸城市林家村镇各社区、网格的街头巷尾，总能见到身穿红马甲的网格员的身影。他们用服务凝聚民心，用责任守护平安，对群众诉求做到有问必答、有诉必理、有求必应、有难必帮，架起服务群众“连心桥”，实现服务群众“零距离”，用“精网细格”让群众幸福升格。

据悉，2024年以来，林家村镇立足镇域治理实际，集成优势资源，激活网格力量，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，通过健全网格化服务网络，强化服务功能，提高工作效能，真正为群众办实事、破难题、解民忧。

细化网络，让治理覆盖由“点”及“面”

“自从有了‘人情物事网格图’后，我们对每家每户的情况更加了解了，责任更加明确了，处理起来更快更便捷了。”林家一社区林一网格的网格员管恩法说。

让治理覆盖由“点”及“面”是林家村镇网格化治理的第一步。据了解，林家村镇辖13个社区、86个网格，在全镇范围内全面实行网格服务挂图管理。按照“属地管理，全域负责”原则，社区、网格建立完善“人情物事网格图”，明确镇域内建筑物具体位置、使用方式、居住人员详细信息以及外联信息说明等内容，进一步明确属地责任、监管责任和包靠责任，全方位形成上下齐动，共同协作、排查化解各类矛盾纠纷风险的强大合力。

用好网格，让便民服务由“虚”向“实”

为提升镇域居民获得感和幸福感，林家村镇网格员从关键“小事”入手，通过下沉网格、串门家访等方式，用心倾听群众呼声，用脚步丈量民情，用温暖叩开心门，面对面听取居民意见，零距离服务人民群众，全力解决群众关心的痛点、难点问题，把居民“找上门”变成服务“送上门”，以网格“小”服务换取群众“大”满意，把最温暖的关怀、最体贴的服务送到群众身边。同时，各网格员在服务之余，积极开展宣传工作，通过张贴横幅、发放宣传单，微信群推送等多种方式，在镇域内开展医保、反诈、交通、电动车规范充电等知识宣传、讲解各项惠民政策，切实增强广大群众的安全意识，让每一位群众都能享受到各项惠民政策红利，切实保障好群众利益，真正把全镇宣传工作做到宣之有方、宣之有效、宣之有力。

管好网格，让工作运行由“有”到“优”

为优化网格员服务质量，林家村镇进一步健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈闭环流程，针对排查发现的问题，镇党委政府进一步整合综治办、维稳办、信访办、派出所、司法所、武装部、安监所等部门优质资源，对各社区网格排查发现问题的解决情况进行梳理总结，建立风险预案，确保发现问题第一时间解决到位、落实到位。定期开展技能培训，不断提高网格员业务水平，推进网格员队伍规范化、标准化建设；建立健全奖惩激励、督办提醒等管理机制，充分激发网格员履职尽责的积极性和主动性，推动业务能力、工作质效“双提升”。强化督促指导，镇党委相关负责领导重点包靠各社区，化身“网格指导员”，督促各项工作的开展落实，不断提高各社区网格排查、发现和解决问题的能力，进一步提高基层治理效能。

“林家村镇将坚持以党建引领网格化基层治理为载体，充分发挥好网格员‘乡情深’优势，着力在发现真问题、真解决问题上下功夫，努力实现社情民意在‘网格’中掌握、便民服务在‘网格’中开展、大事小情在‘网格’中化解、服务效能在‘网格’中体现，不断夯实基层治理根基，真正打通服务群众‘最后一米’。”林家村镇党委书记王大勇说。