中山街街道：党建引领群策群力 积极探索“老街”管理新思路（党建引领街道工作）

近年来，中山街街道立足街道实际情况，积极转变提升服务群众理念，畅通民情采集渠道，用好市长信箱、区长信箱、便民服务平台等民情民意反映渠道，积极调动居民参政议政主动性，探索“老街”管理新思路，形成了街道主动担责、居民主动参与的社会治理群策群力的良好局面。

推行订单式服务，闭环管理追求透明高效

街道对市长信箱、区长信箱、便民服务平台等转交的问题进行推行订单式服务，落实“群众-街道（社区）-群众”的闭环管理，及时化解辖区潜在矛盾，维护辖区稳定和谐。“桃花酒吧晚上营业时间过晚，影响居民休息”“名城小区垃圾长时间无人清运……”“我跟老伴都行动不便，没有收入来源，能申请低保吗”……居民将急难事、烦心事上报到平台，平台转接街道，街道受理，派单给责任科室（社区），科室（社区）接单落实并上报书面说明，后续由平台答复、街道回访，让居民反映的问题得到有序衔接、有力落实。同时，对社区日常巡逻走访主动问到民情和居民主动到街道、社区反映的民情也采取订单式服务模式，落实首问负责制，处理流程全程透明可监督，每个环节责任明确，街道社会治理水平和效率不断提升，进而有效提高了群众对街道工作的支持率和满意率。

引导居民自治 ，探索无主老旧小区管理新思路

中山街街道地处咸阳老城区，老旧无主小区多，为解决此类小区管理难题，街道侧重引导居民自治，注重培养居民自治意识和自治能力，采取社区党支部协助、业委会主理的无主小区管理新模式。街道摸底辖区所有无主小区基本情况，通过入户走访、召开居民议事会等方式掌握小区民意，开展相关政策法规宣传，组织筹建业委会，主动给业委会提供业务指导、工作帮扶，帮助业委会迅速发挥作用、挑起小区管理担子。2019年10月，名城小区原物业撤出小区，小区陷入无人管理状态，北大街社区党支部牵头召开业主协调会、业主代表大会，选举成立小区事务管理协调小组，从做群众思想工作、业委会成员综合素质把关到指导建立管理规章制度等，街道党工委和北大街社区党支部“扶上马再送一程”，主动指导、积极协调，小区管理迅速进入正常运转。

鼓励全民参与，构建社会治理群策群力新局面

为了更好从群众角度考虑群众问题，让服务更贴民心，街道积极鼓励居民参政议政，通过建立广泛群众志愿者队伍、吸纳更多居民党员进入社区管理队伍、建立民主议事制度等方式深度调动群众关注社区大事小情、参与社区管理的主动性和积极性，创新提出“民事工作法”，着力构建社区治理群策群力新局面。“疫情期间便民药店违规用工望核实”“ 花园小区消杀不严格，百姓饭店地出现聚集现象，望尽快处理”……疫情防控期间，辖区群众以志愿者的身份积极参与到楼栋值守、消杀的防疫主战场，更多的群众自觉站起了监督岗，做起了基层防线的守护者，与街道、社区一起共战疫情、共护家园。