诸城市人社局：“党建+”引领 社保工作提质增效（社保党建工作总结）

今年以来，诸城市人社局社保中心党总支充分发挥党建工作引领作用，将党建工作贯穿人社事业发展全过程、各方面，聚焦政治建设、教育管理、政务服务，以“党建 ”模式促干部职工党性淬炼、能力锻炼、作风转变，全面提升社保经办服务质效。

强化示范带动，党性与民心同频。坚持把支部建在窗口、把先锋亮在岗位，用好先进典型，优先推选有责任担当的党员到窗口，实行业务咨询窗口轮流值班制度，让党员干部在服务群众一线亮身份、亮标准、树形象。在办事大厅科学划分业务办理区、帮办代办区、自助终端区、等候休息区等功能区，为办事群众提供免费打印、复印服务，对老年人、残疾人等特殊群体，实行点对点服务、预约服务、帮代办服务、延时服务等。助力优化营商环境，组建社保“五进”宣传志愿服务队，深入企业宣传、解读助企惠企政策，指导经办流程，主动送上暖心贴心的社保服务。今年以来，共深入辖区内不同类别的企业30余家，共印制发放政策明白纸、海报等各类宣传材料1.3万余份，为企业、职工提供政策咨询700余人次。

强化教育管理，党建与业务互促。坚持将理论学习作为重中之重，坚持全员参与、全程参与、全身心投入，通过督促自学、“三会一课”、干部职工大会集中学等引导党员干部深学细悟，努力将教育成果转化为推动工作、解决问题实效。组织全体党员干部参与人社窗口单位业务技能练兵比武，组建8个学习小组，以“个人测试比武”“小组测试比武”等方式系统抓好学习，并确定了成绩优秀的5名同志参加上级业务部门组织的练兵比武擂台赛，积极引导党员干部学理论、研政策、钻业务、强技能，有效激发比学赶超、服务群众的热情，着力培养社保经办业务的行家里手，提升为民服务水平。

强化制度约束，作风与服务共进。注重党建引领提质效，锻造干净担当、素质过硬、热忱为民的人社队伍。常态化组织开展“我陪群众走流程”活动，“政务服务体验员”全程陪同办事人员，参与到人社业务的各个环节，体验办事流程，排查解决办事过程中的难点、堵点，以企业和群众视角“沉浸式”体验窗口服务态度和业务经办流程，换位靶向助力为民办实事、惠企优服务、高效办成“一件事”。严格落实“一次性告知制”“服务承诺制”等制度，完善《关于进一步加强工作纪律的通知》《窗口绩效考核制度》，坚持问题导向，规范窗口依法依规办理业务，提高遵规守纪意识，坚决堵塞工作漏洞，以加强行风建设倒逼工作质量和整体服务水平的全面提升，不断提高综合业务能力和服务水平。