台儿庄区：党建引领下的“社工+社区+物业”基层治理创新实践（社区党建引领物业管理新模式）

在新时代背景下，基层治理面临着前所未有的挑战与机遇。兰祺社区作为山东省枣庄市台儿庄区北部新区的新秀，自2023年5月成立以来，便积极探索基层治理的新路径。在党建引领下，兰祺社区在全区率先创新性地推行“社工 社区 物业”合作模式，逐步构建出符合自身特色的基层治理机制，有力地促进了社区党建工作深入发展，构建出一种全新的基层治理格局，以提升居民的生活质量和幸福感。

2025年1月22日，社区、物业共同举办“瑞彩焕兰祺•年货集盛意”便民年货大集活动

党建引领：构建全方位治理体系

兰祺社区党支部作为治理的核心，始终坚持党建引领，以社区党组织为核心，推动网格化管理。通过划分11个网格，集合社区党员干部、社区网络员及物业人员等多方力量，共同构建起全方位、立体式的工作体系，确保居民各类事务能在社区内得到及时、妥善的解决，有效提升基层治理的效率。全年成功处理矛盾纠纷30余起，为居民营造和谐的生活环境。提供上百次政策咨询服务，帮助居民了解并享受相关政策带来的实惠。帮助解决实际困难50余件，增强居民的获得感和幸福感。开展120余次常态化安全检查与巡查工作，确保社区的安全稳定。开展社区共建活动50余次，发放宣传资料2000余份，为群众打造平安和谐的生活环境，提高基层党建引领基层治理效率。充分利用“枣治理一网办”、“12345”市长热线以及“两枣平台”等渠道，及时响应并有效解决居民各类诉求，真正将人民群众最关心、最直接、最现实利益问题放在首位，基本实现“小事不出网格，大事不出社区”，力求将矛盾化解在基层一线。

兰祺社区红色物业范本

合作模式：探索共建共治共享新格局

2025年新建成党群服务中心正式启用，与物业实现联合办公。在党建引领下，社区将“社工 社区 物业”合作模式视为推动社区工作的切入点和着力点，聚焦组织建设、活动平台搭建、志愿队伍培育及运作机制等多个维度进行积极探索和创新。组织建设方面，社区党支部凝聚专职社工与物业公司力量，共同推动社区的组织建设，提升社区组织力和凝聚力。活动平台搭建方面，社工、社区与物业公司共同搭建多种活动平台，如社区文化活动、志愿服务活动等，丰富居民精神文化生活。志愿队伍培育方面，社区积极引入专业社工组织、挖掘社区志愿者，同时培育物业公司联合开展志愿服务，为居民提供更加贴心的服务。运作机制上，社区与物业建立良好的运作机制，确保各项工作顺利开展和有效落实。

示范性城市书房，可在联网系统中借阅全区图书馆书籍

社区内住宅建筑公共区域实现火灾自动报警系统全覆盖

同时，新阵地以“服务群众最大化”原则，精心打造了多媒体活动室、示范性城市书房、妇女儿童家园、老年活动中心、水饮茶吧、书画室、文体活动室等多元化空间，构建了一个集综合公共服务、文体活动于一体的党群服务中心，实现服务最大化和资源共享空间融合，致力于为居民提供全方位、多层次的优质服务，为打造“社工 社区 物业”共建共治共享基层治理新模式提供坚实支撑，进一步夯实基层治理体系基础，开启新社区党群服务工作新篇章。

智慧社区综合信息平台对出入管理、周界防范、高空抛物监测、社区警务、火灾自动报警等社区安全类应用场景展示

智慧社区：从“治理”到“智理”的飞跃

作为成长型的智慧社区，在智慧化建设方面实现质的飞跃。智慧化设施如视频监控设施、智能照明设施、智能充电设施等方面均达到较高的覆盖率或安装率，为社区治理和服务提供有力技术支撑。智慧社区综合信息平台实现对采集的社区人、地、事、物、情、组织等信息的集中汇聚、整合管理，与智慧物业管理服务平台互联互通，为居民提供养老、助残、文体等社区服务类应用场景和出入管理、高空抛物监测、应急管理等社区安全类应用场景，提升了社区治理的智能化水平。同时，依托智慧社区综合信息平台，充分发挥数字技术在社区治理和辅助决策中的作用。通过居民投票、报事报修等共同治理方式及辅助决策功能，提供更加便捷、高效的参与渠道，实现更加科学、民主的治理。推动党建工作与党员管理服务信息化，实现社区党员、社区工作者等信息统一采集入库，为党建工作提供有力的数据支持。

联合辖区物业、社工、志愿者开展各类志愿服务活动现场

打破壁垒：畅通服务“最后一公里”

为确保公共服务真正惠及民众，致力于构建更加和谐、高效的社区党群服务阵地，积极推动区妇女联合会、区民政局等职能部门人员同步入驻社区，采取“面对面”的服务模式，更直接地接触到居民的实际需求和困难，实现及时发现问题、快速响应需求，确保公共服务贴近民心、顺应民意，真正做到“民有所呼，我有所应”，在政府和民众之间搭建起一座连心桥，将社区打造成了解民情、集中民智、凝聚民心的重要平台。同时，推动政策宣传、信息咨询、业务办理等服务直接下沉到社区一线，有效消除信息孤岛，打破服务壁垒，实现服务的无缝对接。推动居民共治实践，通过组织居民参与社区治理、志愿服务等活动，增强了居民的责任感和归属感。通过一系列探索实践，不断激发社区创新活力，形成一批可复制、可推广的社区治理经验，为优化服务机制，创新服务模式，提升基层治理现代化水平提供有力支撑。

联合专业社会组织开展亲子户外活动及家庭教育等活动

邀请医疗志愿者为辖区群众开展义诊活动

民心工程：凝聚党建品牌“大能量”

充分发挥党员先锋模范作用，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过推动党员亮岗亮身份，打造“兰心惠邻‘祺’力兴居”党建服务品牌，培育红色物业志愿服务队伍等系列举措，全方位深入群众，切实解决了居民的实际问题。如金源小区基础设施升级改造、环境整治，碧桂园、奥德沂等小区智慧化管理平台建设等都大大提升了居民幸福感。凝聚网格员力量，建立“楼长制”，健全三级网格体系，充分发挥物业兼职网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，主动对接群众需求。同时，引进专业社会组织，如悠铠关爱协会、指南针关爱协会、四叶草慈善协会等，定期组织开展丰富多彩社区活动，在阵地优化、活动创新、理论研究上下功夫。建立社区议事协商机制，定期召开物业经理会议，研究解决小区问题，打造邻里和谐的温馨社区。

2025年春节前夕，社区联合区妇女联合会走访慰问军人家庭

2024年末，社区党员干部联合辖区志愿者开展“‘益’起大扫除，社区‘靓’起来”环境卫生整治志愿服务活动

党建引领下的“社工 社区 物业”基层治理创新实践中取得了显著成效。通过智慧社区的助力、“社工 社区 物业”合作模式的实践以及居民参与及共治的推动，社区在提升治理水平、增强居民获得感、幸福感和安全感方面取得了显著成果。兰祺社区将继续坚持党建引领，不断探索创新社区治理新路径，打造好“社工 社区 物业”共建共治共享新阵地，为其他社区提供有益的借鉴和启示，共同推动基层治理体系的完善和进步，创造更加和谐、美好的社区环境。

（大众新闻记者 李子锐 通讯员 谢义菡）