“四种语言”+“微笑”，南方电网为大山群众用好电也是拼了（南方电网宣传片《你的微笑》）

防城港市防城区扶隆镇地处十万大山腹地，距离城区约60公里，地广人稀，方言较多，多年来，南方电网广西防城港防城供电局扶隆供电所为满足广大用户需求，推行“四种语言（即客家话、本地白话、瑶壮话、普通话） 微笑服务”，为当地群众耐心细致解答用电疑问。

在扶隆供电所营业厅，常常上演温暖人心的一幕：班组人员在处理业务过程中始终和蔼可亲，微笑着为用户办理业务，还可以用多种语言，耐心解答咨询，提供贴心服务。

营业厅人员为老人家服务。郑菊摄

据介绍，扶隆镇辖区地理位置特殊，拥有水力、风力、太阳能等多种绿色能源，区域群山环绕，地广人稀，居住分散、村寨大都在山高林密、环境恶劣、道路崎岖不堪的地方，因此扶隆供电所营业服务点多面广、业务繁琐，电力设施维护、检修，抄表收费和管理难度极大。

“南网兄弟”黄春强、黄春宁给瑶胞讲解家里用电情况。廖献球摄

多年来，扶隆供电所坚持党建引领，从内部规范管理、外部优化服务入手，结合扶隆镇具有“九水之源”“生态扶隆”的美称和旅游口号，以“六美”（绿水青山风景美、南网兄弟品牌美、知行合一管理美、真诚多元服务美、情系万家初心美、展望未来和谐美），营造“扶隆直上情万家·灯火常明守青山”的优秀班组文化实践氛围，全力打造出一支内聚合力，外筑和谐，责任心强、业务精湛、管理精益的队伍；他们常态化开展“党建 ”等优质服务活动，强化十万大山瑶寨的特色服务功能，用微笑助力优化营商环境，让优质服务成为加快该所服务客户的“新”亮点。同时，该所持续加大美丽乡村电网建设，积极为辖区做好清洁能源消纳、倡导水源地的保护，注重窗口建设和规范化管理工作，有效实现供电所效率效益双提升。

工作人员为客户的老旧房子换灯泡。郑菊摄

在日常工作中，扶隆供电所班组人员组织党员服务队、党员突击队、南网兄弟服务队深入辖区企业、工厂、社区、居民家中，积极做好用电宣传，全方位为辖区居民群众提供便捷的优质服务，义务为客户群众检查线路，帮助辖区群众排查用电设备安全隐患。在平凡的岗位上，该所每一名电力人都在用微笑和服务演绎“万家灯火·南网情深”的故事。

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