政务服务 – 贵阳云岩区：“党建+”促进政务服务提质增效（党建引领政务服务）

记者日前从云岩区政务服务中心获悉，2024年以来，云岩区政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持以党建为引领，积极推动党建与业务深度融合，充分发挥支部战斗堡垒的作用，为提升便民服务质效提供坚强的政治保障。

强化支部建设，以“五个一”工作和“六有”标准为抓手，定期召开支部党员大会，统筹全体干部职工和窗口工作人员集中学习充分利用理论学习中心组集中学习、“第一议题”学习、“三会一课”、主题党日、党员大会和自学等形式，组织党支部集中原文学习《中国共产党纪律处分条例》5次，讲授专题党课1次，组织党员、干部职工观看警示教育片30人次。

打造政务中心党建阵地、廉洁文化阵地和党员活动，引导党员干部增强政治意识，确保中央和省市关于“高效办成一件事”工作部署落到实处。组织全体党员、干部职工前往贵阳市廉洁教育基地开展廉政教育，开展主题党日活动12次。

云岩区政务服务中心党建文化墙

推动2024年“高效办成一件事”13个重点项目落地见效，立足发挥党员先锋模范作用，中心设立“党员示范岗”，中心党员到大厅为企业群众答疑解惑。每月开展“服务之星”“流动红旗窗口”创建评优活动，不断提升政务服务工作队伍业务能力，示范带动全体干部增强服务意识，持续提升服务品质。同时认真落实“双报到”工作机制，组织全体党员积极到社区报到，与社区党支部开展共驻共建活动，引导党员干部主动参与社区志愿服务活动，用实际行动践行为民服务初心，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

始终将党建引领贯穿政务服务工作全过程，推动“党建 ”不断纵深发展，聚焦群众所需所盼，2024年，云岩区政务服务中心积极贯彻落实《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（下称“指导意见”）的相关要求，整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程，提供提前预约服务，帮办代办服务，让办事人员线上“提交申请，一次不跑”、线下“一窗受理，只跑一次”最小化办事人员时间成本。

云岩区政务服务中心

目前13个事项及第二批中企业迁移登记“一件事”均已在大厅综合窗口实现收件。总办件量达到46348件，其中企业信息变更办理12026件，企业注销登记办理2970件，开办餐饮店办理2323件，开办运输企业办理48件、退休“一件事”办理1586件、残疾人服务办理135件、新生儿出生办理13件、水电气办理10件、合法合规办理6件、信用修复办理49件、企业破产信息核查办理7件、教育入学办理27572件。第二批企业迁移登记“一件事”办件量6件。

不仅如此，围绕企业全生命周期全产业链条全生产要素，主动前置涉企服务，2024年来，通过联动区人社局、区市监局、区司法局、区金融办等多个部门，整合资源，云岩区政务服务中心党支部积极发挥党建引领作用，依托“企业之家”平台，为企业、群众提供政策咨询、惠企事项申报、需求问题协调处理、开展涉企服务活动、帮办代办等“一站式”服务。截至日前，收集省、市、区企业诉求问题合计607个，其中省转办件27个,市转办件2个，区县转办件2个。开展企业座谈会、人才招聘会、涉企政策宣讲等各类涉企活动8场。

围绕作风建设，以集中整治工作为契机，组织开展窗口纪律大检查，以每日三次的视频检查 不定期随机抽查形式，对窗口工作人员办件效率、作风纪律等方面开展抽查，坚持“日巡查、月考核、年总评”管理机制推动党员干部业务和作风双提升、双过硬，切实打造为民、务实、清廉的政务服务窗口形象。

群众在云岩区政务服务大厅办理业务

畅通反映渠道，线上利用政务服务“好差评”系统、12345热线工单、随手拍、盯事在线等多种方式接受企业群众监督；线下充分发挥“办不成事反映窗口”“投诉室”等作用，广泛收集汇总企业群众意见建议，落实专人对群众反映的问题、诉求及时梳理、分析原因、协调解决。同时，在法人区“企业之家”功能区增设投诉“窗口”，安排专人坐窗及时了解需求，实时解决问题，架起党员与群众的连心桥，努力做到企业群众满意度稳步提升。

窗口设立以来，接待前来办事群众的咨询达百余人次，受到到辖区群众高度的评价。制定并实施“轮值厅长”管理制度，每日明确1名厅长及2名观察员负责维护大厅秩序，为进厅办事的企业群众提供“三个一”服务（一杯热水、一个微笑、一句问候），让企业群众办事舒心、贴心、暖心。2024年来，云岩区政务服务中心共收到来自办事群众的表扬信74封，锦旗3面。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 江婷婷 朱登芳

二审 李姗

三审 岳振