（转发：中国社区网 2023-11-29 17:26 发表于湖北）

为深入开展“五个优化”服务提质行动，不断提升党建引领社区治理水平，今年以来，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒经济技术开发区新城街道科达社区以党建引领为抓手，通过推进“自治、法治、德智”融合，打造“真心、贴心、耐心、细心、用心”五心式服务，做到居民有需求、社区有服务，不断提升社区治理水平。

统筹谋划，完善工作机制

科达社区借助“周一升国旗”、“居民夜校”、入户走访等活动及公示栏、微信等平台，常态化宣讲惠民政策，让惠民政策走进群众、惠及群众；同时，构建“党建 网格化”模式，通过社区第一书记（总网格长） 社区党总支书记（一级网格长） 网格党支部书记 网格员 联户长 居民党员自上而下的六级组织体系，形成党总支抓总、网格长统筹片区网格员和居民党员、网格员指导联户长、联户长和居民党员服务引导联户成员、居民群众自主参与网格治理的六级工作体系，协调推进社区工作落实落细。

在解决难题上紧扣群众急难愁盼问题，社区创新构建白鹭天缘“百姓议事厅”、秦淮人家小区“长廊议事厅”、瀚唐锦庭“矛盾调解室”，引导居民群众自上而下表达诉求，双向互动沟通，确保问题矛盾在第一时间发现并解决。通过在小区议事厅“讲”，在职党员进网格“宣”，微信平台“传”等法治宣传新路子，推动辖区居民形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。

依托网格，完善便民服务

科达社区坚持在服务中不断强化为民、便民、安民功能，充分发挥党建引领基层治理的核心作用，在网格划分上管理更精细，结合辖区各小区人员复杂情况、地理位置、楼院布局等特点，将社区划分为3个一级网格、8个二级网格，13个三级网格，配备网格员31名，组建网格党支部3个、联户单元121个，每个三级网格均配有党员带头开展群众工作，实现党的组织全覆盖。

在日常工作中，社区以网格化管理和精细化服务为方向，积极组织开展“吹哨报到”工作，将问题解决、群众满意作为“中心吹哨、部门报到”工作的出发点和落脚点；同时，聚焦一线网格的难点、痛点、堵点，坚持分类指导、上下联动，整合开发区各职能部门资源和优势，及时解决各级网格上报的问题，全量、全程消纳化解，努力实现“小事不出网格、矛盾就地化解”；此外，还通过网格服务阵地建设，在小区内打造“亲民式”一站服务中心，真正打通服务群众的“最后一米”。

阵地改造，丰富服务资源

依据社区实情和辖区资源优势，科达社区为拓展工作形式，促进力量提升，协调各小区闲置空房，增设小区网格服务阵地，填补社区服务空缺，旨在让社区工作者走到小区、走到居民家门口，为民办实事，特别是因身体缘由，不能亲自到社区办理事务的居民，由网格员入户上门进行代办、帮办服务，真正做到干群“面对面”、服务“零距离”。

创新方式，服务举措具体化

为了让基层干部更好地服务居民，科达社区进一步创新服务方式。发放网格便民服务卡。服务卡将各网格具体负责人的姓名、联系方式、服务内容、辖区报警电话、医疗救助联系方式等内容以名片的形式告知居民，既拉近了居民与社区的距离，又增强了干部为民服务的意识，将网格化管理的优势充分展现。建立错时服务制度。社区安排网格人员轮班提前和错后值班一小时，解决上班族居民到社区办事的需求，真正的使社区工作服务居民、贴近居民。

来源：中国社区网

通讯员：虎文娟

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